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ネットカフェサポートよくあるご質問

修理について

  • Q. 修理するかどうか、見積もりが出てから判断しても良い?
  • はい。大丈夫です。クレスは検証費無料です。(送料のみ発生します。往復3,000円)
    修理するかしないか検討したいのに・・「その見積もりを出すための検証」に費用がかかるなんて事は良くあります。
    そんな問題を解消しました!! お見積金額にご納得頂いてから修理させて頂きます。
  • Q. 修理するのやめた~ パソコンをそのまま引き取ってくれますか?
  • 無料でお引き取り・処分させて頂きます。
  • Q. リモートサポート接続とはどんなサービス?
  • インターネットに接続されている環境のパソコンをリモート操作(遠隔)でサポートします。
    お電話で伝わりにくい、操作説明を弊社オペレータがお客様の画面を直接操作しサポート致します。
    ※いつでもお客様のコンピュータが見れるわけではございません。
      (お客様のパソコンで承諾頂かない限りリモートできませんので一部操作のご協力お願いいたします。)
    ※インストール型のソフトウェアではございませんのでご安心ください。
  • Q. リモートサポートの費用は?
  • リモート操作費用 2,000円(税別)/回となります。
    別途保守サポートにご加入頂ければ月額 3,000円(税別)にて電話サポート・リモートサポートが含まれます。
  • Q. 予備機はありますか?
  • 申し訳ございません。予備機のご用意はしておりません。
    迅速にブースを再稼働させる為に店舗様保有の中古PC(予備機)をご提案しております。

開業について

  • Q. ネットカフェを開業したいのですがパソコン関連に必要な予算はいくらぐらいでしょうか?
  • 10台程の規模であれば最低でも150万円くらいです。

    内訳及び事例集はこちら

  • Q. ネットカフェを開業したいのですがどんなパソコンを選べばいいでしょうか?
  • ネットカフェでお客様にお利用頂くパソコンは、ご予算やコンセプトに合わせて市販のものをお選び頂いても問題ありません。
    ただ、損しないポイントはいくつかあります。
    ネットカフェ業界で長年培ったノウハウとしてご購入前に一度、ネットカフェパソコン選びのポイントを参考にして頂ければ
    幸いです。
  • Q. パソコンやモニタは、自分で購入ましたが設定・設置や、修理・トラブルサポートをお願いできますか?
  • はい、弊社にてご購入頂いた商品ではない場合でも有償サービスにてお受けいたします。
  • Q. ネットカフェを開業するのにパソコン関連で必要なものは、どんなものがありますか?
    また、オープンまでにどのくらいの期間が必要ですか?
  • パソコン関連で必要なものについては、こちらをご覧ください。

    オープンするまでに必要な申請や作業などはたくさんありますが納期などの流れだけでも最短2ヶ月は必要です。
    詳しくは、開業までの流れをご覧ください。

  • Q. ネットカフェで映画やアダルトなどの導入を考えています。
    種類や価格・特徴・良い点/.悪い点など教えてください。
  • 映画配信やアダルトコンテンツについては、こちらをご覧ください。
  • Q. インターネットを導入するのに業務用ルーターと一般家庭向けルーターの違いはなんですか?
  • 主に、同時接続台数と運用トラブルの発生件数が違います。

    ルーターだけでなく回線の種別やプロバイダなどの内容も運営上、重要なポイントとなります。
    選ぶポイントについては、こちらを参考にして頂ければ幸いです。

運営支援について

  • Q. いつも自社や別の業者が対応しているが
    今回だけトラブルを解決してもらいたいスポットの対応は、お願いできますか?
  • はい、対応できます。
    出張費用+作業費用(時間)が必要ですが対応させて頂きます。

    状況によりパスワードなどの情報がない場合、初期からの設定が必要になり時間とコストがかかることがあります。

  • Q. 今は、他社がパソコンの導入・設置・サポートしていますが、クレスさんにお願いできますか?
  • はい、対応できます。
    詳細をお聞かせください、お見積とご提案致します。
  • Q. 作業などの依頼をしたいのですが、早朝・夜間作業も対応できますか?
  • はい、対応できます。
    詳細をお聞かせください、お見積とご提案致します。
  • Q. LANケーブルの配線やコネクタなどの工事も依頼できますか?
  • はい、対応できます。
    詳細をお聞かせください、お見積とご提案致します。
  • Q. リニューアルや移転のため、引上げ→保管→返却設置などの依頼もできますか?
  • はい、対応できます。
    詳細をお聞かせください、お見積とご提案致します。
  • Q.タブレットPCなどを導入検討しています。対応できますか?
  • はい、機種や構成などの制限はありますが対応可能です。
  • Q. VR(バーチャル・リアリティ)の導入を検討しています。注意点は、ありますか?
  • いままでにも3Dビジョンなどの機器もありましたが、このようなコンテンツには目新しさというメリットの他に多くの
    デメリットもあります。ネットカフェでのVR導入については、対応するための機器選定・故障リスクなによりも集客コンテンツとしての利用方法(提供方法)も大きなポイントとなります。近々、ネットカフェ専用のVRコンテンツ(&ソリューション)も展開されますのでリリースされましたら当ページにてお伝えさせて頂きます。乞うご期待ください。

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